Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Soft Creations Matera

SOFT CREATIONS SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA

Via della Scienza 28
75100 Matera
Italia

E-mail: info@softcreationsmatera.it
Telefono: +39 339 3485949

Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la tua richiesta, ti raccomandiamo di indicare:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, se applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, contattare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la legislazione italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RIVOLGERSI AL GIUDICE

L'uso delle procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente in conformità alla legislazione applicabile.