Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Falegnameria-Ilcastello
SOFT CREATIONS SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA

Via della Scienza 28, 75100 Matera (MT), Italia

E-mail: info@softcreationsmatera.it
Telefono: +39 339 348 5949

Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di indicare:

· nome e cognome;

· numero dell'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, se applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA

L'utilizzo di procedure stragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente ai sensi della normativa applicabile.