FAQ
CHI GESTISCE Soft Creations Matera?
Il sito softcreationsmatera.it è gestito da SOFT CREATIONS SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA, con sede legale in Via della Scienza 28, 75100 Matera, Italia.
Partita IVA: IT01224110773
REA: 82019
DOVE CONSEGNATE?
Consegniamo esclusivamente in Italia.
Attualmente non spediamo in altri Paesi.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Per ordini a partire da €200, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a €200, viene applicato un costo di spedizione fisso di €20.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER PREPARARE UN ORDINE?
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-7 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente di 4-10 giorni lavorativi.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Gli ordini possono essere affidati a DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì. Dopo la spedizione riceverai, quando disponibile, un codice o un link per monitorare lo stato della consegna.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa e Mastercard.
I pagamenti vengono elaborati tramite J-Pay utilizzando il processo di checkout.
I PREZZI INCLUDONO L'IVA?
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione della normativa vigente.
POSSO ANNULLARE UN ORDINE?
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione scrivendo tempestivamente a info@softcreationsmatera.it.
Non possiamo garantire l'annullamento di ordini già preparati o affidati al corriere.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
CHI PAGA IL COSTO DEL RESO?
Il costo diretto del reso è a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme.
Per prodotti voluminosi o che non possono essere restituiti tramite il normale servizio postale, il costo del reso potrebbe essere superiore a quello di una spedizione ordinaria.
DOVE DEVO SPEDIRE UN RESO?
L'indirizzo per il reso è:
Soft Creations Matera
SOFT CREATIONS SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
Via della Scienza 28
75100 Matera
Italia
Prima di spedire il reso, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@softcreationsmatera.it.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?
Contattaci all'indirizzo info@softcreationsmatera.it indicando il numero d'ordine e, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
COME POSSO CONTATTARVI?
E-mail: info@softcreationsmatera.it
Telefono: +39 339 3485949
Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
CET/CEST