Garantie légale de conformité

1. GARANTIE LÉGALE POUR LES CONSOMMATEURS

Les produits vendus par Soft Creations Matera aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation italienne applicable.

La garantie légale protège le consommateur si le produit acheté présente un défaut de conformité existant au moment de la livraison ou se manifestant dans le délai prévu par la loi.

2. DURÉE DE LA GARANTIE

Pour les produits neufs, la garantie légale dure deux ans à compter de la date de livraison du produit.

Les droits prévus par la garantie légale ne peuvent être exclus ou limités par les présentes conditions.

3. QUAND UN PRODUIT PEUT ÊTRE NON CONFORME

Un produit peut être jugé non conforme lorsque, par exemple :

· ne correspond pas à la description fournie sur le site ;

· ne possède pas les caractéristiques indiquées sur la page du produit ;

· n'est pas adapté à l'usage normalement prévu pour des biens du même type ;

· présente des défauts qui compromettent son utilisation ordinaire ;

· Il est livré dans une version différente de celle achetée.

4. RECOURS DISPONIBLES

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut avoir droit, conformément aux dispositions de la loi, à la remise en conformité par :

· réparation ; ou

· remplacement.

Si de tels recours ne sont pas possibles, ne sont pas exécutés correctement ou ne sont pas applicables en vertu de la loi applicable, le consommateur peut avoir droit à :

· une réduction proportionnelle du prix ; ou

· la résolution du contrat et le remboursement.

5. COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME

Pour signaler un éventuel défaut de conformité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@softcreationsmatera.it
Téléphone : +39 339 348 5949

Veuillez indiquer :

· le numéro de commande ;

· le nom utilisé pour l'achat ;

· une description du problème ;

· des photographies du produit, si disponibles ;

· des photographies de l'emballage, si pertinentes.

Les photographies peuvent nous aider à traiter votre demande plus rapidement, mais elles ne limitent en rien vos droits en vertu de la loi.

6. DIFFÉRENCE ENTRE DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE LÉGALE

Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.

La garantie légale, quant à elle, concerne les produits défectueux ou non conformes et, pour les produits neufs, dure deux ans à compter de la livraison.

7. COORDONNÉES DU VENDEUR

SOFT CREATIONS SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
Nom commercial de l'entreprise : Soft Creations Matera

Numéro de TVA : IT01224110773
REA :82019

Via della Scienza 28, 75100 Matera (MT), Italie

E-mail : info@softcreationsmatera.it
Téléphone : +39 339 348 5949